中国保险行业数字化升级研究报告 2021年 2 ©2021.1 iResearch Inc. www.iresearch.com.cn 报告摘要 趋势展望 中国保险行业 数字化升级现状 中国保险行业 数字化升级背景 来源：艾瑞咨询研究院自主研究及绘制。 政策鼓励和规范：近几年银保监会陆续发布多项监管政策及指导意见，在鼓励和规范保险数字化转型进程的同时对行 业数字化水平提出了更高的要求。 疫情加速保险数字化转型诉求：受新冠疫情影响，保险行业数字化转型诉求更加强烈，艾瑞预计2023年保险科技投入 将达546.5亿元，未来几年将维持快速增长态势。 数字化升级驱动因素：保险公司成本结构、业务效能需通过数字化升级实现优化；通过数字化升级实现成本结构优化， 实现降本增效。 保险行业数字化升级概要及发展阶段： 1、保险数字化升级关键驱动：全域数字化建设、新一代核心系统等技术基础设施建设； 2、保险数字化升级市场规模：2019年保险数字化升级服务市场规模约为21.4亿，将作为保险IT解决方案的主要业 务增长点，未来5年在保险IT解决方案总体市场中的占比将持续提升。 3、全域数字化场景构建需技术成熟完备，最大化数据相融； 4、保险行业处于全域数字化发展初期，数字化升级任重道远。 数字化升级价值分析： 1、数字化升级驱动保险企业成本结构优化，实现降本增效； 2、数字化升级将深入变革保险生产三要素，同时将驱动企业实现“内涵、外延”双向发展。 保险行业数字化升级核心环节： 1、保险数字化升级让产品设计去同质化，缩短研发周期，最大化满足用户需求； 2、渠道数字化升级实现多渠道融合及基于大数据的精细化运营管理； 3、核保环节数字化升级的价值在于提升线上自核率、时效性、用户体验的同时降低赔付风险； 4、理赔环节数字化升级的意义在于平衡核赔成本和骗保风险，解决用户长期存在的理赔痛点。 保险全行业数字化转型趋势：轻量级技术服务输出将加快全行业数字化转型进程； 保险智能化落地趋势：保险智能化落地将随着全域数字化构建逐渐深入。 3 中国保险行业数字化升级背景 1 中国保险行业数字化升级现状 2 典型案例展示 3 未来发展趋势展望 4 4 ©2021.1 iResearch Inc. www.iresearch.com.cn 中国保险行业稳定向好发展 2019年原保费收入超4万亿，行业发展前景广阔 作为全球第二大保险市场，2019年中国保险行业保费收入达42645亿元，增速回升到12.2%。从全球保险行业发展情况来 看，中国极有可能在2030年代中期超越美国成为全球最大的保险市场。艾瑞预计，2024年中国保险行业保费收入有望达 到约8万亿元，成为全球保险市场发展的主要驱动力。 来源：中国银保监会，根据艾瑞统计模型核算。 24283 30959 36581 38017 42645 45980 52410 60750 69960 79960 20.0% 27.5% 18.2% 3.9% 12.2% 7.8% 14.0% 15.9% 15.2% 14.3% 2015 2016 2017 2018 2019 2020e 2021e 2022e 2023e 2024e 2015-2024年中国保险原保费收入及增速情况 原保费收入（亿元） 增速（%） 5 ©2021.1 iResearch Inc. www.iresearch.com.cn 监管对行业数字化转型提出明确要求 近几年保险行业政策频发鼓励数字化转型 站在保险行业数字化转型的关键时点，近几年银保监会陆续发布多项监管政策及指导意见，其中涉及财产险、健康险、互 联网保险等多个领域。同时，在相关政策中多次强调了利用现代科技技术改造和优化传统保险业务流程。政策在鼓励和规 范保险数字化转型进程的同时也对行业数字化提出了更高的要求。 到2022年，车险、农险、意外险、短期健康险、家财险等业务领域线上化率达到80%以上， 其他领域线上化水平显著提高。 鼓励财险公司加快线下服务的数字化转型，推动线上线下融合发展。同时要求各财险公司 拓宽线上化服务领域，包括创新线上产品服务，延伸线上服务链条，建设线上生态圈。 明确指出支持财产