中国企业智慧通信产品研究报告 2021年 海量行研报告免费读 2 ©2021.2 iResearch Inc. w ww.iresearch.com.cn 概念界定与研究范围 来源：公开资料，由艾瑞研究院自主研究绘制。 企业智慧通信产品是指企业在运营过程中进行的人与人（内部成员、外部客户）、人与环境之间通信所依赖的智能产品。 从功能实现方式角度，企业智慧通信产品内涵包含三个方向：办公协作、智慧监控与高清显示 。从产品角度，企业智慧通 信产品包含企业办公协作产品，智慧监控产品及高清显示产品，其中办公协作产品又包含视频会议产品，在线办公产品及 语音调度产品。在本报告中，语音调度产品是指基于公网与专网的对讲调度产品，在线办公产品是指基于云平台的在线办 公产品，视频会议产品是指基于云平台的云视频会议产品，智慧监控产品包含前端摄像头与后端云平台，高清显示产品是 指企业智慧大屏 。 企业智慧通信产品研究范围 企业智慧通信产品 功能 办公协作 智慧监控 高清显示 产品 视频会议产品 企业运营过程中，人与人、人与环境通信所依赖的智能产品 在线办公产品 语音调度产品 智慧监控产品 高清显示产品 3 ©2021.2 iResearch Inc. w ww.iresearch.com.cn 摘要 来源：由艾瑞自主研究绘制。 厂商表现：跨界多产品布局的品牌在品牌认知度方面具备较大优势；此外多产品线布 局的协同效果，也令海康威视、钉钉与中国移动在企业智慧通信产品领域具有较大竞 争优势。 发展背景：宏观环境的波动令中国企业发展面临着极大的不确定性，降本增效将成为 企业长期追求的目标。四方面因素使得企业智慧通信产品快速发展：1. 新基建加速；2. 手机网民的普及；3. 行业标准确立；4. 新冠疫情泛滥。 市场规模： 2019年中国企业智慧通信产品市场整体营收达到871亿元，各个细分产品 线规模均达到百亿量级，其中智慧监控与在线办公市场占比最高，均达到26%。 发展现状：企业智慧通信产品作为满足企业多场景沟通的主要工具，正向着智能化、网 联化、集成化方向演进；众多行业对企业智慧通信产品均有着大量的需求，其中政府机 构涉及的企业智慧通信产品种类多，对产品性能要求高。 SMS 4 企业智慧通信产品发展概述 1 企业智慧通信产品行业分析 2 企业智慧通信产品竞争分析 3 企业智慧通信产品企业案例 4 5 ©2021.2 iResearch Inc. w ww.iresearch.com.cn 2019年1月-2020年11月中国采购经理指数 制造业PMI指数（%） 非制造业PMI指数（%） 综合PMI指数（%） 企业智慧通信产品发展环境-经济 企业发展面临着极大的不确定性，降本增效成为长期目标 注释：采购经理指数（PMI），是通过对企业采购经理的月度调查结果统计汇总、编制而成的指数，它涵盖了企业采购、生产、流通等各个环节，包括制造业和非制造业领域，是国 际上通用的监测宏观经济走势的先行性指数之一，具有较强的预测、预警作用。综合PMI产出指数是PMI指标体系中反映当期全行业（制造业和非制造业）产出变化情况的综合指数。 PMI高于50%时，反映经济总体较上月扩张；低于50%，则反映经济总体较上月收缩。 来源：公开资料，由艾瑞研究院自主研究绘制。 2019年我国制造业PMI指数一直在50%上下波动，非制造业PMI指数虽然高于50%，但呈下降趋势。2020年初，新冠疫情 爆发，停工停产等治理措施导致2月份PMI指数骤降。下半年国内疫情得到控制，PMI指数逐渐恢复，但制造业PMI指数依 然比较低。目前，国外疫情尚未得到控制，中美关系合作与对抗态势还在持续，中国企业发展面临着极大的不确定性。在 此发展环境下，降本增效将成为企业长期追求的目标。企业的高效运营离不开信息的交互与沟通，助力企业降低沟通成本 的企业智慧通信产品将大有可为。 2019.1 2020.1 20