Q：如何查询已购买的文档还有账户消费明细？

A：进入“个人中心”，在您的“我的订单”里，您可以查看到自己的购买记录。

Q：个人中心中没有我所购买的交易明细？

A：请您刷新页面或重新登陆帐号，如两种方式都无法找到，可在线 咨询客服 。

Q：购买后再次下载需要付费吗？

A：不需要，当你付费购买后，该文档可以永久免费下载

Q：购买后在手机APP和小程序上可以阅读和下载吗？

A：可以，当你付费购买后，你可以在多终端同步，确保你所购买的文档在每个终端都可以阅读下载

Q：购买后的文档无法下载？

A：您所购买的文档分为两种情况，一种是只支持在线阅读，不可下载的。当您购买后点击下载时会出现相应提示内容；

另一种则是购买后可下载的。当您购买的文档是允许下载却无法下载时请重新登陆您购买文档的百度帐号，如仍出现无法下载的问题，可在线 咨询客服 。

Q：发现购买错误是否可以退换文档？

A：文档侠平台所有收费文档都可以先阅读再购买，所以当文档未出现空白、乱码等影响文档内容和文档质量的情况下，付费文档将不予退换。

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