智能体白皮书共建智能体，共创全场景智慧（2020年）序 言人类正在迎来以智能技术为代表的第四次工业革命，人工智能、云、5G等新技术将融入到人类社会的各个方面，对经济发展、社会进步、环境保护等产生重大而深远的影响。站在历史发展的拐点，我们要用愿景牵引，做好规划，让技术在未来社会产生最好的结果，沿着正确的技术方向创建未来。简单来说，这个最好的结果就是让每个人都生活很美好的智慧社会，用智慧驱动每一个场景：“懂”我道路，“懂”我医疗，“懂”我教育等更“懂”人心的城市服务，让市民和企业能够最大限度享受高质量和便捷的体验，宜居宜业；越来越多的高危险、高重复性和高精度的工作会由机器来完成，将大幅提高社会生产力和安全性；突破空间、表象、时间局限的超级视野，赋予人类新的能力，让我们看得更高、更远、更精确……侯金龙华为公司高级副总裁云与计算BG总裁 智慧社会给我们勾勒了一个美好的未来，只有站在未来，才能看清我们今天所有努力的意义。从现在开始，就需要我们一起围绕全场景智慧的美好愿景，打造“任意对象和信息的数字化”、“任意信息的普遍联接”、“海量信息的存储和计算”的一般性生产技术条件，把源源不断的数据变成生生不息的智慧，让智能无所不及。要实现这个目标，需要多种ICT技术一体化协同发展，政府、行业、企业等产业各方共同参与建设，每一个个体都可获益。在这样的背景下，IDC、中国信息化百人会、中国信息通信研究院、中国人工智能产业发展联盟和华为技术有限公司一起，结合各自优势，创造性地提出了智能体技术架构，旨在科学有效的建设全场景智慧。本白皮书将全面系统地阐述成果。智能体技术架构是“持续进化的”和“开放的”系统，希望得到各界的批评指正，帮助我们提升认知，不断改进。全场景智慧的实现，智能体架构的落地，既需要有宏观的愿景，制定长期的、系统的战略，也需要小步快跑，从每个组织每个场景入手，解决问题，创造价值，用循序渐进的成功建立持久的信心。当我们把这些场景汇聚起来，便能涓滴成河，逐步完成整个宏伟蓝图。最后，智能体技术架构的建设，需要我们所有人一起参与进来，大家“共创、共享、共赢”，实现全场景智慧的美好愿景。版权声明本白皮书版权属IDC、中国信息化百人会、中国信息通信研究院、中国人工智能产业发展联盟和华为技术有限公司，并受法律保护。转载、摘编或利用其它方式使用本白皮书文字或者观点，应注明“来源：IDC、中国信息化百人会、中国信息通信研究院、中国人工智能产业发展联盟和华为技术有限公司”。违反上述声明者，编者将追究其相关法律责任。目录第一章 全场景智慧展望 .................................61.1 未来智慧社会：高效、进化、自治 ..............................................71.2 全场景智慧开启未来智慧社会 ...................................................81.2.1未来城市 .....................................................................111.2.2未来行业 ....................................................................141.2.3未来企业 ....................................................................161.3新技术融合驱动全场景智慧落地 ................................................181.3.1“未来智能” 助力行业智能化发展 ......................................191.3.2“未来联接” 创造无处不在的智能化体验 .............................211.3.3“未来信任” 确保可靠的数字服务和体验 ............................231.4 新架构，新生态 ..................................................................26第二章 智能体技术架构 ...............................282.1智能交互 ...........................................................................302.2智能联接 ..........................................................................322.3智能中枢 ..........................................................................342.4智慧应用 ..........................................................................36第三章 智能体主要应用场景 ...........................383.1新型智慧城市演进 ................................................................393.2行业智能升级 .....................................................................403.3未来企业转型 .....................................................................44第四章 智能体技术架构实施路径 ......................46第五章 开放生态：共创、共享、共赢 .................50