此次白皮书立足“未来回溯”理念，以终为始，帮助企业思考并规划未来客户运 营愿景，并以此为基础向广大企业提供切实可行的综合解决方案。我们相信，良 好的客户关系管理体系应当以未来5年—10年为思考范围，目光越是长远，企业越 是能够得到精准洞察。贝恩和腾讯企业服务事业群在本次白皮书中首次推出“三环 法则”:第一环“以人为本”...